Poupanças
Alegam que sem a sua autorização foram feitas 14 operações e transferidos 30 mil euros para outras contas bancárias. O banco não diz se vai devolver o dinheiro e garante a segurança e robustez do sistema.
São ambos bancários reformados, residem em Leiria e vão com frequência ao seu país, o Brasil. E foi enquanto passeavam na avenida Paulista, que lhes foi roubado um telemóvel por esticão e o descanso das férias terminou.
Com o Santander, em Portugal, o contacto foi mais complicado.
Já não foram a tempo de salvar as poupanças. Em apenas 36 minutos, desapareceram 30 mil euros, em 14 operações.
Garantem não ter autorizado as transferências, estranham ter sido ultrapassado o limite estabelecido pelo próprio banco e denunciaram o caso à Polícia Judiciária e ao Banco de Portugal.
O casal exige a devolução do dinheiro e não só.
À nossa redação, o Banco Santander disse que analisa individualmente todas as situações reportadas de alegadas operações não autorizadas e que a eventual restituição de valores é apreciada caso a caso.
Garante ainda que a segurança dos sistemas e a proteção dos clientes é uma prioridade permanente do banco. Não adianta, no entanto, qual a solução para o caso, apenas refere que o prazo de resposta pode variar em função da complexidade do caso e das diligências necessárias ao apuramento dos factos.